Allgemeine Geschaeftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des milo-Portals (Web-App unter milo-wohnen.de), betrieben von der Flatwise GmbH, Muenchen. Sie gelten fuer alle registrierten Nutzer (Mieter, Eigentuemer, sonstige Berechtigte). Das Portal wird als Software-as-a-Service bereitgestellt; der Betreiber ist nicht die Hausverwaltung, sondern Flatwise als eigenstaendiger Plattformanbieter.

2. Registrierung und Nutzerkonto

Nutzer koennen sich selbst registrieren (Self-Registration) und erhalten zunaechst ein Basiskonto ohne Wohnungsverknuepfung. Die Verknuepfung einer Wohnung erfolgt durch die Hausverwaltung (HV); der Mieter muss diese Zuordnung bestaetigen. Konten ohne Wohnungsverknuepfung haben eingeschraenkten Funktionsumfang. Die Registrierung erfordert die Zustimmung zu diesen AGB und der Datenschutzerklaerung.

3. Leistungsbeschreibung

Das milo-Portal bietet folgende Kernfunktionen: (1) Dokumentenablage und -einsicht, (2) Schadensmeldung mit Fotoerfassung und KI-Kategorisierung, (3) Energievergleich und Anbieterwechsel ueber Cleo Energy, (4) Zaehlerablesung mit OCR-Unterstuetzung, (5) Kommunikation mit der Hausverwaltung per Nachrichtensystem. Flatwise schuldet die Verfuegbarkeit der Plattform, nicht die Inhalte der Hausverwaltung.

4. Energievermittlung

Flatwise vermittelt ueber die Marke Cleo Energy Energieliefervertraege (Strom, Gas). Der Mieter erteilt hierzu eine Maklervollmacht (separate Einwilligung, nicht Teil der AGB-Zustimmung). Die Vermittlung erfolgt provisionsbasiert; Flatwise erhaelt vom Energieanbieter eine Provision, die im Maklervollmacht-Dokument offengelegt wird.

5. Verbrauchsdaten

Verbrauchsdaten (Strom, Gas, Waerme) werden der jeweiligen Wohneinheit zugeordnet, nicht dem Mieter als Person. Bei Auszug wird die Zuordnung zum Mieter geloescht; die Verbrauchsdaten bleiben anonymisiert der Wohneinheit zugeordnet.

6. Zaehlerablesung und Datenerfassung

Mieter koennen Zaehlerstaende ueber Foto-Upload mit automatischer OCR-Erkennung erfassen. Die Fotos werden zur Plausibilitaetspruefung zwischengespeichert und nach erfolgreicher Ablesung innerhalb von 90 Tagen geloescht.

7. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Mieter und HV erfolgt primaer ueber das integrierte Nachrichtensystem. Push-Benachrichtigungen und SMS-Benachrichtigungen sind optionale Kanaele, die jeweils eine separate Einwilligung erfordern.

8. Haftung und Gewaehrleistung

Flatwise haftet nicht fuer die Richtigkeit der von der HV oder Drittanbietern bereitgestellten Inhalte. Die Haftung fuer Schaeden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit beschraenkt; bei leichter Fahrlaessigkeit haftet Flatwise nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

9. Kuendigung und Loeschung

Der Mieter kann sein Konto jederzeit ueber die Kontoeinstellungen loeschen. Bei Loeschung werden alle personenbezogenen Daten entfernt; Verbrauchsdaten werden anonymisiert der Wohneinheit zugeordnet. Der Mieter hat Anspruch auf Datenportabilitaet (Art. 20 DSGVO); ein JSON-Export ist ueber das Portal abrufbar.

10. Aenderungen der AGB

Flatwise kann die AGB mit einer Ankuendigungsfrist von 6 Wochen aendern. Der Mieter wird per E-Mail und In-App-Benachrichtigung ueber Aenderungen informiert und muss den neuen AGB bei naechster Nutzung aktiv zustimmen.

11. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand fuer kaufmaennische Nutzer ist Muenchen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. Fuer Verbraucherstreitigkeiten wird auf die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission (https://ec.europa.eu/consumers/odr) hingewiesen.